کتاب مثلث رهبری در سازمان دانش اعتماد و قدرت

در منابع مختلف، رهبری را توانایی نفوذ کردن در دلها تعریف کرده‌اند و تأکید شده است که رهبران اثربخش قدرت خودشان را نه به‌واسطه‌ی مقام و قدرت قانونی بلکه، به‌خاطر عشق و علاقه‌ی زیردستان به ایشان می‌گیرند. کتاب مثلث رهبری با ارائه‌ی مدلی کاربردی و با عنایت به معرفی سه شاخصه‌ی مهم "دانش" (که من دوست دارم بیشتر از واژه‌ی سواد استفاده کنیم)، "‌اعتماد"، و "قدرت"، به زیبایی نحوه‌ی پیاده‌سازی و جامعیت‌نگری در اجرا بین آنها را نشان داده است و با ارائه‌ی موارد واقعی از بنگاههای اقتصادی، در عملیاتی کردن مفاهیم اقدام کرده است.

لازم به ذکر است هر چقدر سطح دانایی کارکنان افزایش می‌یابد و رهبران نیاز دارند که فرهیختگان را مدیریت و راهبری کنند، حرکت از سمت اقداماتی چون سنجش، نظم و کنترل که بیشتر در سطح کارخانجات و گروههای عزیز کارگری کاربرد دارد، به سمت مفاهیم تولید و توزیع دانش، اعتماد متقابل و قدرت درست ضروری می‌شود. در رهبری اثربخش، در سطح سازمانهای یادگیرنده و تندآموز مفاهیم یادگیری، یاددهی، یادگیری‌زدایی و پرهیز از یادگیری‌گریزی معنا و مفهوم می‌یابد و دیگر زمان آن سپری می‌شود که رهبر سازمان عقل کل باشد و کارکنان رباتهایی پیاده‌کننده‌ی مفاهیم باشند؛ در فضای جدید رهبران نیز به‌منظور دانش، یادگیری و عملکرد به کارکنان وابسته هستند.
رهبران اثربخش با طرح سؤالات درست، ضمن به چالش کشیدن استراتژی و فعالیتها، فضای فکر جمعی و ممیزی درون‌سازمانی را فراهم می‌سازند؛ برخلاف رهبران سنتی که تصور می‌کنند سؤال سبب می‌شود که سطح انتظارات و توقعات بالا برود، رهبران اثربخش به اهمیت سؤال واقف هستند.
پس یک پرسش مناسب فرایند منشعبی را شکل می‌دهد که چندین تفکر و قابلیت جدید را ایجاد می‌کند و دیدگاههای جدید را آشکار می‌سازد. و کسانی می‌توانند خوب سؤال کنند که حساسیت ذهنی داشته باشند و متفاوت‌نگر باشند، و این میسر نمی‌شود مگر آنکه ذهن دانشی و پرسشگر داشته باشند. برای نمونه به این سؤالات توجه کنید:
•    کالاها و خدمات ما چه میزان در رفع نیازهای مشتریان موفق هستند؟
•    محصولات ما چقدر با اهداف شرکت سازگار هستند؟
•    میزان موفقیت ما در بازدهی چقدر است؟
•    محصولات و فعالیتهایمان چقدر در راستای برنامه‌های کلی سازمان هستند؟
•    در راستای مسئولیت اجتماعی چقدر به موفقیت دست یافته‌ایم؟
•    برند جامع ما در نزد مخاطبان هدفمان چه جایگاه و تصویری دارد؟