پایان بازاریابی

اگر برای بازاریابی مدرن هیجان زده هستید، کتاب پایان بازاریابی را بخوانید!

بازاریابی سنتی

این روزها عبارت "بازاریابی سنتی مرده است" را زیاد می‌شنویم. تاریخ مصرف تبلیغاتی که بخواهد فقط از محصول و مزیت­ های آن بگوید، دیگر گذشته است. مردم روزانه هزاران پیام تبلیغاتی را از راه‌­های مختلف دریافت می‌کنند که به اکثر آن‌ها توجهی ندارند. چون تعدادشان آنقدر زیاد است که وقت و حوصله‌ای برایشان نمی ماند. در واقع مخاطب مجبور است انتخاب کند که چه پیامی را دریافت کند.

قبلا اگر کسب­‌وکاری را شروع می­‌کردیم، برای تبلیغ آن فقط کافی بود دست تکان بدهیم و بگوییم: ما اینجاییم!

اما حالا تنها اِبراز وجود کافی نیست. باید برای مخاطب بگوییم که چرا هستیم و بودنمان چه تاثیری در کیفیت زندگی او می‌گذارد. امروزه مشتریان به دنبال موارد زیر هستند:

افراد، نه محصولات

چهره‌ها، نه لوگوها

استوری­ ها، نه پست‌ها

تجارب، نه فروش

چرا بازاریابی مدرن

بازاریابی مدرن برخلاف بازاریابی سنتی، مخاطب محور است و به دنبال این می­‌گردد که مخاطب چه درگیری­‌هایی در یک حوزه ­ی مشخص دارد، به چه چیز فکر می­‌کند و برای حل کردن این درگیری­‌ها در کدام فضا می‌­گردد، جستجو می­‌کند و حضور دارد.

آنوقت فعالیتش را آغاز می­‌کند و از طریق محتوا می‌­گوید که اگر فلان مشکل را داری، راه حلِ آن دست من است و به این دلایل، بِرنَد من کلید رفع همه­‌ی دغدغه‌های توست.

با این شیوه، مخاطب را در قیف فروش قرا می­‌دهد و کمکش می­‌کند تا مراحل خرید محصول را طی کند.

در بازاریابی محتوایی، شما گفتگوی دو طرفه‌ای با مشتریان خود دارید. می‌توانید واکنش­‌شان را نسبت به هر محتوایی که تولید می‌کنید ببینید. می‌توانید حسی که نسبت به برند شما دارند، بفهمید و اینکه چقدر منتظر محتوای بعدی شما هستند و چقدر با شما تعامل دارند.

اما در بازاریابی سنتی، این ارتباط یک طرفه است. تولید‌کننده محتوای آن نمی‌تواند ببیند تراکتی که تولید کرده، آیا خوانده می­‌شود یا دور انداخته می‌شود. بیلبوردی که نصب کرده، آیا توجه مخاطب را جلب می­‌کند یا آنقدری جذاب نیست که مخاطب نگاهی به آن بیاندازد.

فرق محتوا با بازاریابی محتوایی

هدف اصلی محتوا دو چیز است:

نیاز مشتری را برآورده کند.

پاسخ سوال‌­های مشتری را بدهد.

اگر درکی از نیاز مخاطب نداشته باشید امکان ندارد بتوانید با محتوا کاری کنید. محتوایی که برای تبلیغ محصول تولید می‌شود، باید آگاهی­ بخش باشد و بتواند مخاطب را درگیر کند. اما این نوع محتوا برای برند، مشتری راغب تولید نمی­‌کند. اگر محتوا مخاطب را تحریک به اقدام سودآور نکند، یعنی او را به مشتریِ محصول تبدیل نکند، این محتوا صرفا یک محتواست و هیچ بازاریابی‌­ای در آن لحاظ نشده است.

بررسی رقیب؛ یک قدم مهم

یکی از اقدامات مهم بازاریابی، تحلیل رقباست. زمانی که در حال بررسی یک کسب­‌وکار هستید، باید رقبایش را که در همان حوزه فعالیت دارند بشناسید، فعالیت­شان را دنبال کنید، از خط مشی­‌شان ایده بگیرید تا بتوانید جایگاه خودتان را پیدا کنید. ایده گرفتن از افراد یا برندهای موفق اصلا عمل بدی نیست. همه افراد از کار یکدیگر الهام می­‌گیرند و با تخیل و خلاقیت در نهایت به چیزی می­‌رسند که به آن ایده­ نو می­‌گویند. کسب­‌وکاری برنده است که ایده نو داشته باشد.

ضرورت شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی سنتی فقط از بستر سایت برای معرفی محصولش استفاده می­‌کند. البته سایت اساسی‌ترین بستر کسب‌وکار است و همه‌ی شبکه­‌ها باید حول محور سایت بچرخد. اما تنها سایت کافی نیست. ابزارهایی مثل اینستاگرام، توییتر، لینکدین و ... می توانند مخاطب را جذب کرده و به سمت سایت هدایت می­‌کنند.

البته هر بستری شیوه‌ی خاص خود را در انتشار محتوا دارد. سایت برای متن بلند، ویدیو، کتاب الکترونیکی، اینفوگرافی و موشن‌گرافی مناسب است. نوع محتوایی که اینستاگرام می­‌طلبد باید بیشترین درصد سرگرمی را داشته باشد. توییتر، لینکدین، فیس بوک و ....هر کدام ویژگی­ های خاص خود را دارند و مثلا اشخاصی که در اوقات فراغت خود، به سراغ اینستاگرام می­‌روند متفاوت با افرادی هستند که در توییتر وقت می­‌گذرانند.

باید هر یک از این بسترها، خصوصیات مخاطبانشان و محتوای مناسب برای هر کدام را دقیق بشناسیم تا بتوانیم بازخورد خوبی از بینندگان آن ها دریافت کنیم. هدف شبکه­‌های اجتماعی این است که در بین مخاطبان، آگاهی از برند ایجاد کند و به طور مستقیم با مخاطبان ارتباط بگیرد.

درباره ی کتاب پایان بازاریابی

شما به ندرت می­‌توانید کتابی را پیدا کنید که 100 عنوان در فهرست خود داشته باشد. این کتاب درباره جزئی­‌ترین کارها مثل روش منشن کردن در شبکه­‌های اجتماعی هم حرفی برای گفتن دارد. اگر در این حوزه پیشرو هستید یا تصمیم گرفته­‌اید در این حوزه ورود کنید، این کتاب از صفر تا صد شما را همراهی می­‌کند. به شما می‌گوید که چه کارهایی را باید بکنید. مسیر افول بازاریابی سنتی و ظهور بازاریابی مدرن را نشان می­‌دهد و به شما کمک می‌کند تا در این بازارِ جدید، برند خود را رشد دهید و ماندگار بمانید.