کتاب استاندارد 34000 تعالی منابع انسانی

هدف مدیریت منابع انسانی و مدیریت رفتار سازمانی شناخت، پیش بینی و کنترل رفتار انسان در سازمان است. رفتار سازمانی صرفاً به تبیین علل رفتار بسنده نمی‏­کند بلکه تجویزاتی نیز ارایه می‏­دهد و در مواردی به رفتار جهت داده می‏­شود تا رفتار دلخواه حاصل شود، پس هدف رفتار صرفاً شناخت نیست. نظریه­ها و مفاهیم رفتار سازمانی و مدیریت منابع انسانی درصدد تبیین رفتار انسان در سازمان­اند. اما شکوه و عظمت انسان به حدی است که قویترین نظریه‌های علوم انسانی از تبیین آن ناتوان­اند؛ بنابراین هیچکدام از نظریه­‏های رفتار سازمانی و منابع انسانی، قدرت تبیین تمام پیچیدگی­‏های انسان راندارند و در همه شرایط صادق نیستند.

طرح کلی کتاب بر اساس استاندارد 34000 مدیریت منابع انسانی تدوین یافته است که شامل فرایندهای منابع انسانی و نتایج و نگرشهای منابع انسانی است. فرایندهای منابع انسانی شامل 20 فرایند است و 20000 امتیاز دارد که در پنج سطح بلوغ؛ صفر، مقدماتی، میانی، پیشرفته و بهینه قرار می گیرند.