کتاب ارتباطات تجاری

در دنيايی كه جهانی شدن يكي از واقعيت های آن است، داشتن ارتباطات موثر، نقش مهم و حیاتی در موفقيت كسب و كارها دارد. در اين دنيای فرا مليتی، افراد و شركت ها بايد کاملا اطمینان حاصل کنند که متعلق به چه کشور یا فرهنگ و یا گروه زبانی هستند و چگونه می توانند با افرادی که متعلق به دیگر کشورها و فرهنگ ها و یا گروه های زبانی هستند، در تعامل باشند. در سطح فردي هم، داشتن ارتباط به زندگی افراد معنا و مفهوم می بخشد. ارتباطات خوب و درست می تواند عشق و ادراک را افزایش دهد، همچنین می تواند دانش ما را از جهان بسط دهد و زندگی را معنادار و ارزشمند سازد. ارتباطات را می توان به عنوان تبادل افکار یا اطلاعات بین دو یا چند فرد به منظور درک متقابل و داشتن یک عملکرد مطلوب دوجانبه تعریف کرد. موفقیت بیشتر هر کسب و کار کاملا به ارتباطات موثر و کافی وابسته است. ارتباطات همانندخونی است که در زندگی سازمان ها جریان دارد و مهمترین هدف آن تاثیرگذاری بیشتر و ایجاد عملکردهای اثربخش است.

توالي مطالب و مباحث كتاب به شرح زير مي­باشد:

فصل اول به معرفي ارتباطات تجاری پرداخته و نقش ارتباطات در کسب و کار، هدف از ارتباطات و فرایند / چرخه ارتباطات در اين فصل توضيح داده مي شود

فصل دوم به مقوله ارتباطات و ساختار سازمانی مي­پردازد كه در آن شکل ارتباطات موانع ارتباطی و اصول و روش­های ارتباط موثر آمده است.

ارتباطات استخدامی موضوع فصل سوم كتاب است و مواردي مانند نحوه تنظيم نامه درخواست، تشريح محتويات شرح حال/ سوابق و همچنين توصيه هايي براي تهيه شرح سوابق موثر، ملاحظات در مذاكره گروهي و مهارت­هاي مذاكره و همچنين انواع مصاحبه و نحوه آمادگي داوطلبان براي مصاحبه توضيح داده شده است.

فصل چهارم در مورد ارتباط و فناوری بحث مي نماييد و موضوعاتي مانند نقش پیشرفت­های فناوری و تکنولوژی، شبکه­های ارتباط، ایمیل،گفتگو از راه دور و گفتگو (کنفرانس) ویدئویی را در بر مي­گيرد.

ارتباطات شفاهی موضوع مورد بحث فصل پنجم بوده و مزایا و محدودیت­های ارتباطات شفاهی، اصول ارتباطات مؤثر، شنود مؤثر، ارتباطات غیرکلامی و زبان بدن مورد بحث قرار مي گيرد.    

در ادامه فصل پنجم، بحث ارتباطات نوشتاری در فصل ششم مورد بررسي قرار مي­گيرد و ضمن معرفي ارتباطات نوشتاري، هدف از نوشتن،اصول نوشتاری اثربخش، انطباق و انتخاب واژگان،گزینش کلمات با قدرت و استحکام واقعی و نگارش الکترونیکی تشريح مي­شود.

فصل هفتم كتاب به موضوع نامه­های تجاری و گزارش نویسی اختصاص دارد كه در آن انواع نامه­ها، ساختار نامه تجاری، شکل صفحه آرایی و یادداشت و هدف از نگارش یادداشت و قالب یادداشت و در نهايت گزارش نویسی و انواع و اصول و ويژگي­هايگزارش­های تجاری بيان مي­شود.

استفاده از روش مطالعه موردی موضوع فصل هشتم كتاب است و با تعریف مطالعه موردی شروع شده و در ادامه به روش مطالعه موردی به عنوان ابزار آموزش، انواع مطالعات موردی، چگونگي انجام و آماده سازی یک مطالعه موردي، رویکردهای مطالعه موردی، بایدها و نبایدهایی برای آماده سازی مطالعه موردی مي­پردازد.

كسب مهارت­هاي لازم در ارائه در فصل نهم مورد بررسي قرار مي­گيرد و عناصر ارائه، طراحی یک ارائه، استفاده از کمک­ها و تجهیزات بصری ، نقش ظاهر و حالت، تمرین ارائه، راهکارها و ترفندهایی برای یک ارائه موثر مورد بررسي قرار مي­گيرد

فصل دهمبه موضوع ارتباطات گروهی مي­پردازد و اهداف و انواع جلسه، رویه تشکیل یک جلسه، ویژگی­های یک بیانیه­ مطبوعاتی خوب، کنفرانس خبري، مصاحبه رسانه­ای، سمینار، کارگاه، کنفرانس و آداب تجارت، در آن تشريح مي­شود.